Avec respect

Sans le respect, comment tisser des liens de confiance ? La dignité, la vie privée et la réputation des personnes méritent toute notre considération.

Maintenir la confiance, c’est :

•  être toujours poli, courtois et respectueux, dans ses gestes et ses paroles,
•  s’abstenir de toute violence ou de tout harcèlement envers la clientèle, le personnel, et toute autre personne rencontrée dans l’exercice de ses fonctions ;
• faire preuve de discrétion et de retenue dans ses discussions ;
•  préserver la confidentialité des renseignements personnels ou de tout autre renseignement de nature confidentielle,
  •  en suivant les règles de protection pour leur collecte, leur utilisation, leur communication ou leur destruction,
  •  en s’abstenant de prendre connaissance d’un renseignement qui n’est pas nécessaire à son travail ou de tenter de le faire, par curiosité ou pour un autre motif, même sans vouloir le divulguer.

Faire preuve de transparence, c’est :

• faciliter l’accès à l’information nécessaire à une prise de décision éclairée en respectant les exigences légales sur la confidentialité,

•  lorsqu’une décision est prise, être en mesure de l’expliquer et de la justifier,

• donner de l’information juste et à jour,

•  utiliser un vocabulaire simple,

•  faire connaître avec diligence les orientations et les priorités.