Message du président
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À la Société de l’assurance automobile du Québec, tous les dirigeants et tous les membres du personnel doivent avoir un comportement
exemplaire afin de mériter en tout temps la confiance des citoyens. Toutefois, toutes les normes ne remplaceront pas la prise en charge
individuelle. C’est pourquoi l’éthique occupe une place essentielle au sein de notre organisme : elle mise sur la prévention, le discernement et la responsabilisation.
Au cours des prochaines années, nous aurons à relever des défis importants : assurer la pérennité du régime d’indemnisation, limiter nos frais d’administration, optimiser notre efficacité et maintenir
la qualité de nos services. Il nous faudra alors nous rappeler d’agir à l’unisson, dans le respect du personnel, des citoyens et de nos partenaires, en faisant preuve de cohérence dans nos décisions et de rigueur dans nos analyses.
D’ailleurs, Rigueur, Cohérence et Respect sont les trois valeurs de la Société de l’assurance automobile du Québec.
La démarche éthique amorcée à la Société vise à ce que chacun puisse s’approprier ces valeurs et les refléter dans ses actions et comportements de tous les jours. Le présent guide est au cœur de cette démarche. Chaque employé aura l’occasion d’en prendre connaissance, d’en approfondir le contenu et de le consulter au
besoin dans l’intranet.
Pour ma part, je tiens à réitérer mon engagement et mon soutien vis-à-vis de cette approche qui mise sur la formation, la sensibilisation et le soutien-conseil. Je me fais également le porte-parole des membres de la direction et des gestionnaires pour vous assurer que nous ferons preuve d’exemplarité à l’égard de ces trois valeurs.
Depuis plus de 25 ans, la Société s’est taillé une place de premier plan dans les services aux citoyens, et ce, grâce au dévouement et à la
compétence de son personnel : des femmes et des hommes de passion. Je compte sur votre collaboration pour que, tous ensemble, nous poursuivions la mission de la Société avec efficacité, qualité et éthique.
John Harbour
Président-directeur général