LES PLAINTES EN 2010-2011

Par rapport à l’an dernier, les plaintes formulées en 2010-2011 auprès du Protecteur du citoyen en matière d’indemnisation des accidentés de la route concernant la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) ont diminué. Elles sont principalement liées au délai de traitement des dossiers et à l’omission de rendre une décision ou de la transmettre par écrit.