1. Transparence ? Hé non...
1. L'administration fait-elle suffisamment preuve de transparence?
Des moyens de manifester l'ouverture nécessaire:
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Faire part au citoyen des décisions qui le concernent en prenant soin d'en expliquer les motifs dans des termes qu'il comprend.
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Fournir en temps utile au citoyen une information adéquate et accessible.
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S'assurer, le cas échéant, que le citoyen a bien compris l'information.
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Indiquer clairement au client les droits et les recours dont il dispose par rapport à une décision administrative, y compris le recours au Protecteur du citoyen ou à tout autre organisme public de protection des droits.
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Favoriser la publicité de l'information gouvernementale, et considérer le secret comme une véritable exception à la règle générale.
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Consulter la clientèle visée au moment de l'élaboration et de la mise en œuvre des programmes gouvernementaux, de même qu'à l'occasion des changements apportés à ces programmes
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Recueillir l'avis de personnes représentatives de la clientèle au moment de la conception des dépliants d'information et des formulaires, et privilégier pour ces documents un contenu simple et vulgarisé.