erreur qui prive les accidentés
ÉVITER QU’UNE ERREUR PRIVE DES PERSONNES ACCIDENTÉES D’INDEMNITÉS QUI LEUR SONT DUES
Cette année, le Protecteur du citoyen a dû intervenir pour faire corriger des erreurs de la Société de l’assurance automobile du Québec dans le traitement de certaines demandes d’indemnisation de personnes accidentées : oubli de la part d’un agent, évaluation inadéquate de la preuve, interprétation erronée de la législation. Ces manquements ont eu pour effet de priver des personnes accidentées d’une indemnité qui leur était due ou d’y mettre fin prématurément.