2006-2007 l'aspect humain

	RECOMMANDATION
	L'hésitation sur la responsabilité d'indemniser
	rapport préliminaire d'expertise - et la motivation des décisions
	accès téléphonique - aux préposés aux renseignements pour tous
	Les mesures de recouvrement - sur un certificat de défaut prescrit
	situation préoccupante
	Un avis médical qui tarde - à venir pour une étudiante
	Un délai d'un an qui s'ajoute - à procédure deja longues
	délais pour émettre avis médicaux
	Délais décision en révision
	Plan d'action 2006-2008
	Nature des plaintes
	Préserver la qualité - Préserver la qualité des services malgré la rationalisation des coûts
	Un régime public en situation de monopole
	équilibre services de qualité et fonds publics - l'équilibre entre la prestation de services de qualité et l'utilisation responsable des fonds publics
	La considération des personnes plus vulnérables
	respect