Réalités ABUSEURS le protecteur du citoyen dénonce Les années 1980-1989 Année 1982-1983
régie de l'assurance automobile du Québec
2.4.1. La Direction générale du Service aux accidentés
Avec raison, on se plaît à répéter que notre régime d'indemnisation des victimes d'accident d'automobile compte parmi les plus complets et les plus progressis-tes au monde. 101 serait dommage que, par une admi-nistration déficiente, on en vienne à faire perdre aux citoyens les précieux avantages que le Législateur a voulu leur conférer. C'est pourtant ce qui, dans un trop grand nombre de cas, risque de se produire.
 | 2.4.1.1. Les délais |
| | 2.4.1.1.1. Le Service de l'indemnisation (4 pages) |
| | 2.4.1.1.2. Le Bureau médical - On constate ici encore de nombreux délais qu'une plus grande diligence parviendrait à réduire. Certes, les dossiers sont nombreux qui aboutissent au Bureau médical: leur nombre varie de 1800 à 2000 par mois. Le service vise à réduire ce nombre à 1500 et ainsi ramener à une semaine le séjour moyen d'un dossier au Bureau médical. Il est actuellement de deux semai-nes, ce qui n'est pas si mal, mais il ne s'agit hélas que d'une moyenne. Certains dossiers restent en sus-pens beaucoup plus longtemps. En voici quelques exemples. (3 pages) |
| | 2.4.1.1.3. Le Bureau de révision (5 pages) |