Changement d'agent d'indemnisatilon accordé
Société de l'assurance automobile Québec
Québec, le 12 janvier 2017
Monsieur Guy Bilodeau
Numéro de réclamation :
Numéro de-communication : 882
Date de l'accident : 22 novembre 1990
Objet : Demande de changement d'agent votre lettre du 15 décembre 2016
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre lettre, datée du 15 décembre 2016, dans laquelle vous demandez que votre dossier soit assigné à un autre agent d'indemnisation.
La Société de l'assurance automobile accepte de donner suite à votre demande de changement d'agent, dans le but de vous offrir le meilleur service à la clientèle possible. Vous recevrez, sous peu, une communication vous indiquant le nom du nouvel agent qui sera attitré au traitement de votre dossier.
Afin de mieux vous expliquer les décisions à rendre ultérieurement dans votre dossier, il serait souhaitable que vous puissiez nous donner un numéro de téléphone nous perMettant de vous' rejoindre facilement. La communication itéléphonique.de: la part de votre agent est importante dans le traitéMe.nt de votre dossier.
Espérant le tout à votre satisfaction, veuillez accepter, Monsieur, nos salutations tes meilleures.
Maryse Lambert Conseillère en indemnisation
Nom de l'agent NORMAND LAVOIE
Changement de responsable dans le dossier de GUY BILODEAU
Monsieur,
Je vous informe que je serai désormais responsable de votre dossier à la Société de l'assurance automobile du Québec.
Je me permets donc de vous donnei- quelques informations qui faciliteront vos communications avec la Société.
Pour toute information, vous pouvez communiquer avec nos préposés aux renseignements à l'un des numéros figurant au bas de cette lettre. Ils sont formés pour répondre à vos questions et ils ont accès au dossier.
Notre système téléphonique automatisé peut aussi vous aider à obtenir de l'information. Le dépliant ci-joint vous en donne l'horaire et précise les renseignements qui 'y sont diffusés. Pour y avoir accès, vous devrez fournir les deux numéros suivants:
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