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Proposition d'un cadre de référence favorisant une utilisation adéquate d'un système d'évaluation du rendement par attentes signifiés basé sur les résultats :

étude de cas : La Société d'assurance automobile du Québec

Tellier Sylvain. (1998).

Proposition d'un cadre de référence favorisant une utilisation adéquate d'un système d'évaluation du rendement par attentes signifiés basé sur tes résultats : étude de cas : La Société d'assurance automobile du Québec. Mémoire de maîtrise, Université du Québec à Chicoutimi.

Résumé

Le plan d'évaluation du rendement par attentes signifiées actuellement en vigueur à !a Société d'assurance automobile du Québec a été introduit en 1993 sous la gouverne de la Vice-présidence à l'administration et aux finances. Une étude récente menée auprès des 200 contrôleurs routiers de la S.A,A.Q. (Lemieux, 1996) a démontré un taux de satisfaction peu élevé. Depuis, la phase d'implantation devant s'échelonner sur une période de deux ans devrait être terminée.

La présente recherche a pour objectif de faire le constat de cette implantation, d'en mesurer la qualité et les effets et finalement, d'en dégager un cadre de référence favorisant une utilisation adéquate de ce plan d'évaluation.

Ce document comporte huit chapitres regroupés sous trois pièces maîtresses: 1. La théorie: chapitre 1 : la problématique chapitre 2: l'objet de la recherche chapitre 3: la revue de littérature chapitre 4: le cadre conceptuel 2. La recherche empirique: chapitre 5: la méthodologie chapitre 6: l'état des résultats chapitre 7: l'analyse des résultats 3. Le cadre de référence chapitre 8: proposition d'un cadre de référence Le dernier chapitre se veut donc une proposition aux dirigeants de l'organisation ainsi qu'aux gestionnaires, d'actions à prendre pour optimiser etlou bonifier le régime actuellement en vigueur. Ultimement, cette recherche se veut également un outil de réflexion sur l'implantation et le rôle de l'évaluation de rendement dans l'organisation.

Type de document: Thèse ou mémoire de i'LJOAC (Mémoire de maîtrise) Date: 1998 Lieu de publication: Chicoutimi Programme d'étude: Maîtrise en gestion des petites et moyennes organisations Nombre de pages: 160 ISBN: 1412307880 Identifiant unique:

service et unité de recherche: .

Directeu r(s), Co•directeur(s) et responsable(s):
Mots-clés:
Brisson, Gilbert
Personnel—Évaluation—Performances—Québec (Province), Rendement au travail, Empioyees--Evaluation—Performance--Quebec (Province), Task Performance and Analysis, THESE, ASSURANCE, AUTOMOBILE, CATEGORIE, COMPARAISON, CONTROLEUR, DR-01E, EFFICIENCE, EMPLOYE, ENQUETE, EVALUATION, PERFORMANCE, PERSONNEL, POLITIQUE, QUEBEC, QUESTIONNAIRE, RENDEMENT, ROUTIER, SAAQ, SOCIETE, STATISTIQUE, SYSTEME
Déposé le: 01 janv. 1998 12:34