information votre dossier saaq

Bonjour, J'ai eu un accident d'automobile le 9 avril 2007 avec beaucoup de sequelles a mon dos et mon cou. J'ai eu une rencontre avec une avocate de la  saaq et un consiliateur en juin 2009 pour un reglement mais il manquait un papier pour un expertise passé 2 mois plutot,  que je leur ai fait parvenir dans la semaine suivante et depuis pas de nouvelles.  Je ne peux plus travailler aucun sous ne rentre a la maison, mon conjoint seulement travail ( une chance ) Je ne peux  plus monter les marches au deuxieme étages pour me coucher alors nous devons vendre notre maison. Je suis desespérée , ma question est:  combien ils ont de temps pour nous rencontrer et finaliser ce dossier?