forum de Obtenir justice de la saaq tout un défi !

Bonjour,
mon cas est long, il date du 26 décembre 1979, j'avais 16 ans et j'étais passagère arrière dans une accident de la route.
J'ai une cicatrice au menton et au cou, en amélioration avec toutes sortes de traitements, j'ai eu 2 fois une indemnité forfaitaire de 1500$ pas plus depuis. Je porte cette cicatrice depuis 32 ans, vous voyez et j'ai été opéré plusieurs fois.
Mon médecin de Mtl, ne veut plus de moi, il ne veut plus de la SAAQ à vrai dire, il est le plus perfectionné et adapté pour moi après que j'en ai eu et vu plus de 4 autres différents dans ma région. Je dois être opéré au 2-4 ans au centimètre carré car ma peau en a ras le bol et, les opérations ne fonctionnent pas toujours comme on voudrait. C'est une cicatrice que je porte à vie. J'ai demandé un nouveau médecin pour continuer les travaux (appelons-les comme ça), et depuis un an et demi, je suis sur une liste d'attente et j'attends... j'attends... j'attends... Un jour qui sait? Et en plus, avec leurs rechutes (opérations) je compte plusieurs no de dossier à mon actif avec eux. J'ai déjà mis un avocat sur ce cas, cela m'a coûté 2500$ de ma poche et cela ne m'a rien donné de plus que de perdre ce montant. Comme si, j'avais les !!
Mon médecin de famille m'a référé à une dermatologue (125$ la première visite et 80 $ les autres) parce que là où j'ai eu des abrasions sur mes joues (à cause de la vitre éclatée des fenêtre de la voiture et des frottements sur les troncs d'arbres qui frottaient sur le côté), au fil des ans, ma peau commençait à perdre sa couleur, virée au blanchâtre, perdre sa mélanine.... et cette dermatologue m'a affirmé que c'était à cause des abrasions du temps (pas même médecine qu'aujourd'hui), du à l'accident en 1979. Elle m'a référé à un médecin spécialiste en esthétique médico-légale qui a commencé à me faire des traitements au laser (150$ Traitement). À me vendre des produits de camouflage (80$) en attendant ces traitements nouveaux genres et nouvelles formes de paiements comptants. Je fais aussi remplir une rapport médical en règle de la part de ces médecins (40$), une preuve d'emploi pour les moments manqués pour assister à mes rendez-vous et un rapport pour les transports pour aller à ses rendez-vous.
J'entre en contact avec la SAAQ après un repos avec eux de 5 ans, pour qu'ils m'envoient leurs kits de suivi et expliquer ce que j'ai besoin et ce que je m'apprête à faire. J'envoie le tout en novembre 2010 dernier dans une grosse enveloppe! N'ayez crainte, j'ai fait des copies de tous mes documents, je les connais..... Et à force de les appeler... de les appeler... de les appeler.... Mon dieu, que c'est long, que ce passe t-il avec ç?? J'ai fait une plainte au superviseur de la SAAQ à la mi-février !! Ils me disaient que mon agent avait 48 hrs + ou - pour me rappeler.... il ne m'a jamais rappeler et même, j'ai su que j'avais changé d'agente (que je ne connais toujours pas) au mois de décembre entre temps.... Et quand elle m'a rejoint en fin d'après-midi tard, je n'ose même pas tout vous dire, ce qu'elle m'a dit... que c'était la faute à M. Charest si le délai et le service est long à venir, il a fait des coupures dans ce service de Mme Payette ça l'!! Et en plus, elle me dit, qu'ils ne défraient plus aucun coût pour des séquelles visage et cou, je dois m'adresser à la RAMQ. Et me demande comment ça se fait que je ne suis pas au courant de ç?? Ça ne va pas bien là... Et je lui demande comment ça se fait qu'ils n'avertissent pas leurs membres (nous) de ces changements, un p'tit pamphlet des fois, t'sé!! Et je suis fâchée car ça fait 3 mois que j'attends et elle me dit que ça va être aussi long avec la RAMQ. Elle me donne les coordonnées pour se faire mais, rien n'est !! Elle n'est pas capable de me renvoyer les originaux de mes factures pour que je les envois à la !! J'ai beau appeler... appeler... appeler... Je me suis tannée, j'ai envoyé le tout en révision, et vous savez pas quoi, ça va prendre encore 90 jours avant d'avoir une ré!! Parce que si la SAAQ ne paye pas les soins encourus, qui va payer le transport et les heures manqué?? Et en plus, vu que j'ai payé d'abord comptant de ma poche, mon agent me dit que la RAMQ ne voudra pas rembourser car eux, ils ne remboursent que des frais relier à la carte de l'assurance maladie... Mais bonté divine, je parle de traitement pour un accident de voiture avec référence médicale là..... pas de caprice de beauté fé!! Je veux bien me prendre en main et me faire soigner pour mes séquelles mais si, on me pitche sur un bord et sur l'autre et qu'on ne veut plus rembourser les frais encourus, ça regarde bien !!
Et quand vous avez un accident de voiture aujourd'hui, que vous êtes à l'hôpital et que vous faites une demande auprès de la SAAQ, est-ce qu'elle vous répond que certains membres du corps, elle les renie car ce n'est pas de leur département, vous devez vous adressez à la RAMQ et refaire une demande auprès d'?? Mais que c'est ç?? Et pourquoi, ils ne transfèrent pas leurs dossiers eux-mêmes à la RAMQ, au lieu de zigonner à vous renvoyer le tout (6 mois + tard) et que vous recommencer le processus de par vous mêmes pour attendre un autre 6 mois + tard? Et pourquoi je ne peux pas envoyer mes copies, ils se consulteront pour les originaux? C'est un monde bien lâche que tout ç!!!
En plus, c'est la grosse prise de bec pour les frais payés comptants, l'agente ne comprend pas que l'esthétique, le médico-esthétique demande à leurs clients de payer les frais des traitements comptants, c'est ainsi dans la région de l'estrie, que voulez-vous? Et c'est rendu comme ça aussi avec mon médecin en chirurgie esthétique à Montréal, ils s'en vont tous au privé, que voulez-vous que je vous !! Et elle trouve les frais chers, tellement qu'elle me dit que la RAMQ va refuser mes demandes de traitements, ce qui ne fait pas mon affaire d'entendre de pareils sornettes. Mais dites-moi donc qui travaille à rabais aujourd'hui avec le coût de la vie que nous avons? Elle me dit que son médecin de famille traitant lui a avouer que le clic-clic de la carte de l'assurance maladie lui donnait 18,50$ par consultation et que les médecins d'aujourd'hui frôle l'exagération dans leurs honoraires... Je lui ai dit que son Doc était sûrement à plaindre et qu'il était un bien grand incorrect, car ici en consultation un médecin traitant et familiale à minimum 35$ et + par consultation et il n'a même pas rien fait encore! Et de toute façon, qu'en a t-elle à cirer? Tout est cher et tout ce qui est esthétique, plastie, chirurgical et médical, etc. est cher, ce sont des spécialistes et plus ça va, et plus la petite carte clic-clic, ils n'en veulent plus dans leurs pattes. Ce n'est pas une question de vitesse, c'est une question que les sociétés d'états les niaisent et les contrôlent, et ils sont tannés, comme moi, je suis tannée d'attendre et de me faire niaiser, vous comprenez!
Alors, me voilà comme bien d'autres victimes de la route depuis 32 ans à ne pas trop comprendre comment ça fonctionne et me faire dire, que je fais partie de la race de la RAMQ maintenant et que je dois attendre après un médecin qui accepte la clic clic carte et qui n'est pas pressé de me rencontrer, alors, ça ne doit pas être si payant que ça pour lui de faire affaire avec !! Et je suis en attente de mes factures originales pour faire une demande à la RAMQ, qui ne sera pas réglé avant.... Je ne vois pas ce jours! Et j'attends encore la révision de mon dossier, le dernier de la liste.
En plus de bien mal nous dédommager, voilà qu'ils se sauvent pour ne plus payer nos soins dus à l'accident que nous n'avons pas commandé dans notre vie? Au fait, ça sert à quoi la SAAQ? C'est comme la SPA, ça veut de l'argent mais ça ne veut plus donner de !!
Merci de votre temps de me lire et de m'envoyer votre compassion. C'est souvent mieux que de l'argent!
Manon

Pourquoi il manque des bouts de phrase à mon ?
Manon
Je ré-envoie ceci pour voir......
Finalement, ça ne fonctionne pas, le texte se coupe à certain endroit..... Pas !!
Manon

PS: M. Charest a coupé du personnel dans ce département, c'est pour ça que ça prend bien bien du temps. Et ils sont revenus à la même mentalité qu'avant.... soit ils prêchent pour leurs églises. Ils ne sont pas là pour vous, l'accidenté, ils sont là pour faire sauver de l'argent à la SAAQ, ne pas répondre à leur mandat et vous ignorez le plus que possible. C'est comme si, vous appeliez au Bien-Être Social dans les années 1980 et qui ne veulent plus vous donner votre chèque parce que ils ne veulent pas que vous ayez besoin d'!!