changement agent indemnisation
la lettre type envoyée lors d'un changement d'agent d'indemnisation (remarquez que cette lettre n'est pas toujours envoyé à la personne accidentée)
Changement d'agent d'indemnisation dans le dossier de GUY BILODEAU
Monsieur,
Je vous informe que je serai désormais responsable de votre dossier à la Société de l'assurance automobile du Québec.
Je me permets donc de vous donner quelques informations qui faciliteront vos communications avec la Société.
Vous pouvez des maintenant obtenir de l'information sur votre dossier au moyen de notre système téléphonique automatisé. Le dépliant ci-joint vous en donne 1 horaire et précise les renseignements qui y sont diffuses.
Pour y avoir accès, il vous suffit de composer, sur le clavier de votre téléphone:
- le numéro qui apparaît à la fin de cette lettre;
- votre numéro de réclamation: **
- votre code personnel: *
Si vous n'obtenez pas l'information dont vous avez besoin par l'intermédiaire de notre système téléphonique automatisé, appuyez sur la toucbe « 0 » de votre téléphone pour parler à 1 une des personnes préposées aux renseignements. Ce service est offert pendant les heures d'ouverture de nos bureaux.
La personne, qui vous répondra sera en mesure de vous aider puisqu'elle a accès à votre dossier. Au besoin, elle pourra vous mettre en communication avec moi et, si je ne suis pas disponible à ce moment, je vous rappellerai dans les deux jours suivants.
Veuillez noter que vous devez:
- toujours mentionner votre numéro de réclamation lorsque vous communiquez avec la Société, par écrit ou par téléphone;
- conserver en lieu sûr votre code personnel qui donne accès à votre dossier, car il ne vous sera plus communiqué.
Je vous remercie de votre collaboration et vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.
CAMIL FISET
Agent d'indemnisation Tél.: (418) 646-9877
Sans frais au Québec 1 800 463-6890
P.j. Dépliant «Des renseignements sur votre dossier par un système téléphonique automatisé»
voir les pages 3004 et 3005