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L'enregistrement, une protection...

Le 27 février 2007 , à l'émission "La facture" un homme témoigne de son indignation sur la façon dont ont agit les fonctionnaires en son égard... ils lui ont menti, par téléphone...

Le problème est que cet homme, en toute sincérité,
a cru que les fonctionnaires lui disaient la vérité
et il a donc agit en conséquence de ce qu'ils lui avaient dit...

Il a perdu...


et, quand il s'est plaint on lui a répondu

(...) Ressources humaines et Développement social Canada lui écrit: « Puisque vous avez communiqué avec nous par téléphone et en personne à au moins sept reprises, il est très peu probable qu’il y ait eu un avis erroné de la part de tous ces agents ».(...)

la conclusion:

Ne vous fiez pas à un avis verbal. Demandez toujours une référence écrite dans un guide ou dans le texte de la loi qui vous concerne. Demandez et notez le prénom et le nom du fonctionnaire qui vous répond. Au fédéral en tout cas, ils sont tenus de vous les donner.

Devrons-nous nous résoudre à enregistrer ces appels? C’est la question qu’on peut se poser.

voir cette page web :
http://www.radio-canada.ca/actualite/v2/lafacture/niveau2_13906.shtml

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