L'évaluation des programmes à la Société
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Comme tout organisme gestionnaire de fonds publics, la Société est tenue d'évaluer régulièrement ses programmes.
En 1996, la Société précisa, dans le cadre d'une politique30, ses objectifs en matière d'évaluation de programmes, qui sont, d'une part, d'évaluer la pertinence et l'utilité de ses programmes et, d'autre part, de faire évoluer l'offre de services en fonction des attentes les plus importantes de sa. clientèle et des changements de l'environnement.
La réadaptation est particulièrement concernée par cette politique, car c'est un domaine complexe, en perpétuelle mutation et à l'égard duquel les attentes de la clientèle sont élevées, nécessitant une évaluation régulière des programmes, tant sur le plan des orientations, des normes que des opérations.
Dans les faits, l'évolution des services de réadaptation depuis le début du régime démontre bien la préoccupation constante de la Société d'ajuster ses services pour satisfaire les besoins de sa clientèle qui conserve des incapacités en raison de l'accident et ainsi réaliser pleinement sa mission.
du volume politique de réadaptation